CONDITIONS DE VENTE

 

Merci de lire attentivement nos conditions avant de passer commande

 

Chez minipelle.pro , nous mettons un point d’honneur à garantir à nos clients une expérience d’achat fluide, sécurisée et transparente. Nos conditions de vente définissent les engagements que nous prenons envers vous ainsi que les modalités d’achat, de livraison et de garantie.

 

1. LIVRAISON & DÉLAIS

 

Nous assurons la livraison de nos machines selon les délais suivants :

•France métropolitaine : 4 à 6 jours ouvrés

•DOM-TOM (Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte) : minimum 14 jours

•Belgique, Allemagne, Luxembourg,Suisse  : 5 à 10 jours ouvrés (délai pouvant inclure les formalités douanières)

•Autres pays européens (Italie, Portugal ,Espagne, Pays-Bas, Roumanie, Pologne, etc.) : 5 à 14 jours ouvrés

 

Nos livraisons sont réalisées par des transporteurs spécialisés garantissant une expédition sécurisée et un suivi précis de votre matériel.

 

2. NOTRE ENGAGEMENT QUALITÉ

 

Toutes nos machines bénéficient d’un contrôle rigoureux avant leur mise en vente afin de garantir leur fiabilité et leur performance.

 

✅ Contrôle technique réalisé par des professionnels

✅ Carnet d’entretien et facture d’entretien fournis

✅ Aucune dépense supplémentaire à prévoir sur l’entretien immédiat

✅ Garantie de 6 à 30 mois, selon la machine

✅ Assistance 24h/24 et machine de remplacement disponible en cas de besoin

✅ Contrôle gratuit et plan d’entretien économique

✅ Garantie “Satisfait ou remboursé”

 

Nous prenons également en charge toutes les formalités administratives et la sécurisation des paiements, pour une transaction en toute sérénité.

 

3. MODALITÉS DE COMMANDE & RÉTRACTATION

 

Dans un souci de transparence et de protection du consommateur, toutes nos commandes sont soumises aux conditions suivantes :

•Bon de commande signé par les deux parties avant validation de la transaction

•Acompte de 40% ou 50% du montant total à verser par virement bancaire sécurisé

 

Droit de rétractation

 

Conformément à la législation sur la vente à distance, vous disposez de 14 jours après la livraison pour accepter, refuser ou demander un échange/remboursement du matériel.

 

En cas de non-livraison, le client pourra annuler son virement et demander des dommages-intérêts.

 

Accompagnement & Garantie

 

Lors de la livraison, un expert dédié vous sera attribué pour assurer le suivi et la prise en charge de votre garantie via nos garages partenaires agréés.

 

En cas de panne ou problème mécanique, votre matériel pourra être réparé, remplacé ou remboursé selon les conditions de garantie.

 

4. PAIEMENT & SÉCURISATION

 

Toutes nos transactions sont sécurisées et traçables afin de garantir une transparence totale.

•Acompte de 40% ou 50% à verser à la commande

•Traçabilité assurée pour toute transaction bancaire

 

Une fois votre commande validée, nous vous demanderons de confirmer vos informations pour établir votre bon de commande et préparer l’expédition de votre matériel.

 

5. FAQ – RÉPONSES À VOS QUESTIONS

 

➤ Peut-on essayer le matériel avant d’acheter ?

 

Oui, un essai est possible uniquement sur rendez-vous.

Étant donné que nous travaillons en dépôt-vente, nos machines sont stockées chez leurs propriétaires. Pour garantir une organisation efficace, une réservation préalable est nécessaire avant tout essai.

 

➤ Les prix affichés sont-ils TTC ?

 

Oui, tous nos prix sont en TTC (Toutes Taxes Comprises).

Les frais de livraison sont cependant exclus et sont les suivants :

•France : 250€ à 350€

•Europe : 600€

•DOM-TOM : 400€ à 500€

 

➤ Comment être sûr que le matériel est en bon état ?

 

Nous garantissons une expertise complète avant mise en vente.

Chaque machine fait l’objet d’un contrôle technique approfondi réalisé par des spécialistes, avec une préparation mécanique, carrosserie et esthétique avant sa publication sur notre site.

 

➤ Comment suivre ma commande ?

 

Après validation de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué pour suivre votre expédition en temps réel.

 

➤ Quelle est la garantie du matériel ?

 

Nos machines bénéficient d’une garantie de 6 à 30 mois, incluant :

•L’entretien selon les recommandations du constructeur

•Le remplacement des pièces d’usure (plaquettes et disques de frein, balais d’essuie-glaces, échappement, liquides de refroidissement et de frein)

•La prise en charge des réparations par nos garages partenaires agréés

 

➤ Les photos et vidéos du matériel sont-elles fiables ?

 

Oui, nous réalisons des prises de vue détaillées après préparation complète du matériel. Nous vous garantissons une transparence totale sur l’état du matériel, avec des photos et vidéos haute définition présentant chaque détail.

 

6. CONTACT & SERVICE CLIENT

 

Notre équipe est à votre disposition pour toute question ou assistance :

📧 Email : contact@minipelle.pro

🌐 Site web : www.minipelle.pro

 

Chez minipelle.pro , nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat 100% sécurisée, transparente et sans surprise.

 

Votre satisfaction est notre priorité !